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國威HB8000來電彈窗，來電彈屏，當(dāng)坐席作為被叫被呼叫時，彈窗顯示來電主叫的基本信息。

1：在彈窗上可以直接執(zhí)行接通還是掛機操作。

2：可設(shè)置彈窗的效果：不啟用來電彈窗、啟用來電彈窗、來電彈窗 + 窗口閃爍。操作：系統(tǒng)設(shè)置→個性設(shè)置→來電彈窗設(shè)置

3：個性設(shè)置

（1）來電彈窗設(shè)置

可設(shè)置不啟用來電彈窗、啟用來電彈窗、來電彈窗+窗口閃爍。

（2）軟座席來電鈴聲設(shè)置：當(dāng)坐席作為被叫被呼叫時，各主叫的來電鈴聲（鈴聲由電腦發(fā)聲）。

①軟坐席來電鈴聲設(shè)置：啟用鈴聲后，下表中的鈴聲生效。

②鈴聲0（內(nèi)線）：內(nèi)線來電鈴聲使用鈴聲0設(shè)置的鈴聲。

③鈴聲1-7：外線來電鈴聲。

（1）默認(rèn)出局字頭：選取出局字頭表中否等位字頭，用戶可在通話記錄中直接呼出外線。

（2）坐席話機摘機自動軟掛機：可以免去綁定話機步驟中，坐席話機摘機通過軟掛機步驟。設(shè)置后只需綁定話機摘機，系統(tǒng)自動軟掛機。

（3）自定義按鍵設(shè)置：可自定義2個按鍵。

4：一鍵撥號

軟坐席上一鍵撥號的功能（只適用于內(nèi)線），坐席摘機點擊一下內(nèi)線分機號碼，即可呼叫電話；同時也可以在小鍵盤上輸入被叫號碼，然后按撥號鍵或者回車鍵。

一鍵撥號界面

(1) 支持一鍵呼叫。點擊對應(yīng)得分機方塊，即可快速呼叫對應(yīng)得分機號碼，省去了撥號的麻煩和出錯率。

(2) 支持分機分組?？筛鶕?jù)不同的部門或者區(qū)域設(shè)置不同的組；組內(nèi)的分機號按分機號碼從小到大排序，同時也支持輸入彈編號，自動定位到查詢的分機， 方便操作人員快速查找。

(3) 支持用戶名稱修改和保存，設(shè)有用戶名稱的分機方塊和未設(shè)定用戶名稱的方塊，將以不同顏色區(qū)分。操作方式：雙擊用戶名位置在彈窗中修改或右鍵選中的用戶方塊，選擇查看用戶詳細資料。

(4) 支持分機業(yè)務(wù)設(shè)定、查詢。操作方式：右鍵選中的用戶方塊，選擇查看分機業(yè)務(wù)。