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在國威HB100,HB1910,HB1930,HB1960IP主機(jī)網(wǎng)關(guān)企業(yè)通信應(yīng)用中，IVR導(dǎo)航語歡迎詞應(yīng)用非常廣泛，例如：（歡迎致電深圳國威電子有限公司，技術(shù)服務(wù)部請按1、**請按2、**請按3.......查號(hào)請按0，轉(zhuǎn)人工總機(jī)），按1進(jìn)入**后，又可以按場景分類，比**請按1、**請按2......細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。

在國威HB1960的IVR模塊中，可以創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)IVR 。精心設(shè)計(jì)的交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)方便快捷、個(gè)性化十足，有助于提高客戶滿意度和節(jié)省時(shí)間。具體設(shè)置方法如下：

點(diǎn)擊菜單 PBX - 語音提示 - 系統(tǒng)提示 - 自定義提示音點(diǎn)上傳 ，點(diǎn)瀏覽，選擇已有的自錄語音文件，點(diǎn)上傳導(dǎo)入系統(tǒng)，可用于語音菜單IVR提示音，如下圖所示：

1. 點(diǎn)擊菜單 PBX - 呼叫特性 - 語音菜單

2. 點(diǎn)擊添加、編輯 可設(shè)置語音菜單，如下圖所示：

IVR導(dǎo)航設(shè)置

1.填寫 IVR名稱

2.提示音：在菜單PBX - 語音提示 - 系統(tǒng)提示 - 自定義提示音 中上傳自錄IVR語音

3.選擇語音播放次數(shù)，默認(rèn)為1次

4.響應(yīng)超時(shí)時(shí)間：中繼呼入聽語音，語音播放完后，不撥號(hào)超時(shí)時(shí)間

5.勾選允許撥打分機(jī)，聽語音時(shí)可直接撥打分機(jī)號(hào)碼，未勾選將不能撥打分機(jī)號(hào)碼

6.點(diǎn)擊 保存 ，并應(yīng)用，如下圖所示：

1.自定義按鍵事件，當(dāng)中繼呼入，聽語音時(shí)可選擇不同數(shù)字鍵，進(jìn)入不同響應(yīng)方式

2.點(diǎn)擊 保存 ，并應(yīng)用，如下圖所示：

解釋說明：

IVR名稱：指這個(gè)IVR 的名稱。

提示音：指定義當(dāng)有用戶進(jìn)入 IVR 時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)播放的提示音。

播放次數(shù)：指定義系統(tǒng)自動(dòng)播放提示音的次數(shù)。

超時(shí)響應(yīng)時(shí)間（秒）：指定義系統(tǒng)播放完提示音后，等待用戶輸入 DTMF 的時(shí)間。如果沒有 DTMF輸入，則會(huì)根據(jù)設(shè)置的次數(shù)重復(fù)播放提示音。如果最終超時(shí)，則該通話會(huì)進(jìn)入“超時(shí)”目的地。

允許撥打分機(jī)：指是否允許呼叫者直接撥打分機(jī)號(hào)碼

允許查詢語音留言：如啟用，則允許呼叫者通過撥打 '*97' 查詢語音信箱。