BHCA（呼叫能力）是指程控交換機在單位時間（一個小時）內所處理的呼叫次數，BHCA值是衡量程控交換機處理話務能力的一個重要指標，在一個有效時間間隔周期內，出現在程控交換設備上的試呼次數超過它的呼叫能力時，我們稱為該程控交換設備運行在過負荷狀態。因此BHCA與程控交換機工作時的話務量大小有非常直接的關系。

程控電話交換機中的用戶電路有七種功能，我們經常用BORSCHT表示，分別為：

B：饋電（-48V直流電）

O：過壓保護

R：振鈴

S：監視

C：編譯碼

H：二/四線混合電路

T：測試